고객센터
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Q 배송정보 조회는 어떻게 하나요?A
제품 발송이 시작되면 마이페이지>주문내역에서 송장번호 조회가 가능합니다.
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Q 배송이 시작된 것을 어떻게 알 수 있나요?A
상품 주문 후 입금 확인이 되면 소낙스 코리아 카카오톡 채널이나 메세지로 배송시작 알림이 전달 되며
해당 메세지에서 배송조회가 가능합니다.
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Q 배송 받은 제품의 상태가 이상합니다.A
배송받은 물품이 파손되었거나 이상이 있다고 느끼실 경우
마이페이지>1:1 문의게시판 또는 고객센터로 전화주시면 관리자가 신속히 대응해드리도록 하겠습니다.
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Q 제품 사용 후기는 어떻게 입력하나요?A
제품 구매 후 배송완료된 시점에서 마이페이지>상품후기에서 입력 가능합니다.
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Q 소낙스 케미컬류 제품에 유통기한이 있나요?A
소낙스의 모든 케[미컬류 제품은 유통기한이 없습니다. 이는 소낙스뿐 아니라 다른 차량용 케미컬류는 모두 해당되는 사항입니다.통상 소낙스 자체 내에서 5년 보관하고 있습니다. 독일 역시 마찬가지이며, 국내 법규에 반드시 제조일자를 표시해야 하기에 표시된 사항입니다. 만약에 유통기한이 있고 그 일자가 지났다면 판매가 불가합니다. 유통기한이 있는 제품의 경우 유통기한을 반드시 표시하게 되어 있으니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
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Q 제품 사용법이 궁금합니다.A
쇼핑몰 상세페이지 및 제품 레이블에 사용법이 자세히 나와있으며 더 궁금하신 사항은 1:1 문의를 통해
질문주시면 관리자가 확인 후 답변드리겠습니다.
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Q 쿠폰을 양도 할 수 있나요?A
쿠폰은 본인만 사용 가능하며 양도 할 수 없습니다.
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Q 적립금을 양도 할 수 있나요?A
적립금은 본인만 사용 가능하며 양도할 수 없습니다.
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Q 적립금을 입력하면 단위가 수정이 됩니다.A
적립금은 백원단위로 사용이 가능하며, 백원 미만 단위 입력시 자동으로 백원단위로 수정되어
입력됩니다.
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Q 쿠폰은 중복사용이 가능한가요?A
할인쿠폰끼리의 중복사용은 불가하며
할인쿠폰 1장과 무료쿠폰 1장은 중복하여 사용 할 수 있습니다.
