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고객센터

  • Q 당일 발송 기준은 어떻게 되나요?
    A

    결제 완료 시간을 기준으로 평일 오후 3시 이전 주문은 당일 발송을 기본으로 합니다. 

    금요일 오후 3시 이후 주문건은 차주 영업일에 발송처리가 되며, 주문량이 몰리는 월요일이나 공휴일 이후의 

    첫 영업일에는 당일 발송 물량이 오후 3시보다 조기에 마감될 수 있습니다. 

  • Q 주문한 상품들이 여러개일 경우 각기 다른 주소로 배송 받을수 있나요?
    A

    한 주문건에 대해 복수의 주소지로 배송을 불가하며 복수 배송을 원하신다면 

    각 주소지 별로 개별 주문하셔야 합니다. 

  • Q 배송완료라고 뜨는데 제품을 받지 못했습니다.
    A

    배송완료로 나오는데 실제로 수령받지 못했을 경우 부재중으로 경비실 등으로 위탁이 되거나

    일부 제품 특성 상 운송중 파손이 되어 출고지로 되돌아가는 경우가 있습니다. 1:1 문의나 관리자에게

    연락주시면 신속히 확인해 드리도록 하겠습니다.  

     

  • Q 제품 배송은 얼마나 걸리나요?
    A

    배송이 시작 되고 1~2일 내에 배송이 완료됩니다.

    다만 산간도서지역은 지역에 따라  차이가 발생 할 수 있습니다. 

  • Q 상품 주문 후 배송지 변경을 하고 싶습니다.
    A

    상품 발송전에는 주문 취소후 재구매 하시기 바라며 발송 이후에는 배송지 변경이 불가합니다. 

  • Q 배송정보 조회는 어떻게 하나요?
    A

    제품 발송이 시작되면 마이페이지>주문내역에서 송장번호 조회가 가능합니다. 

  • Q 배송이 시작된 것을 어떻게 알 수 있나요?
    A

    상품 주문 후 입금 확인이 되면 소낙스 코리아 카카오톡 채널이나 메세지로 배송시작 알림이 전달 되며

    해당 메세지에서 배송조회가 가능합니다.