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고객센터

  • Q 제품의 교환 및 반품은 어떻게 진행 되나요?
    A

    상품문의 및 교환, 반품 접수는 평일 오전 9시부터 6시까지 연락 부탁드립니다. 

    교환 및 반품을 원하시는 경우에는 반드시 판매자와 먼저 통화 후 제품을 보내주셔야합니다. 

    제품이 불량인 경우 착불로 판매처로 반품 배송 부탁드리며 판매처에서 제품 확인 후 교환 및 반품 처리가 진행 됩니다.  고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가 합니다.

    포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우 역시 교환 및 반품이 불가합니다. 

    상품 수령 후 7일을 초과한 경우 교환 및 반품이 불가합니다. 

     

  • Q 상품이 파손되거나 불량으로 왔을 때 반품이나 교환 가능한가요?
    A

    우선 파손이나 제품 불량에 대해 진심으로 사과를 드립니다. 

    해당 상품 사진 촬영 후 1:1 게시판에 올려주시거나 고객센터로 연락 부탁드립니다. 

    해당 제품을 반송 해주시면 제품 확인 후 파손이나 불량으로 판단되면 신속하게 새 상품으로 보내드리도록

    하겠습니다. 

  • Q 주문 취소는 어떻게 하나요?
    A

    배송전 단계에서는 마이페이지>주문내역에서 주문취소가 가능하며 배송 이후 단계에서는 

    1:1 문의를 통해 진행이 가능합니다.

  • Q 쿠폰을 사용하였는데 제품 부분 취소가 가능한가요?
    A

    제품 배송전에는 마이페이지>주문내역에서 전체 제품 취소만 가능하며 

    배송 이후 부분취소는 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.